UltraPure: van producent naar kennispartner
De koers was helder. Toch kwam de beweging niet op gang. Erik van Hooven vertelt hoe UltraPure International samen ging werken aan dezelfde ambitie — met recordproductie en sterkere klantrelaties als resultaat.
Erik van Hooven · directeur UltraPure International · LinkedIn ↗
“Uiteindelijk is er aan onze strategie nauwelijks iets veranderd. Alleen hoe we die strategie hebben geïmplementeerd. Dáár zat het verschil.”
Dit veranderde bij UltraPure
UltraPure behaalde volgens Erik de hoogste productie tot dan toe. Beide cleanrooms draaiden vrijwel volledig gevuld. De medewerkerstevredenheid bereikte een nieuw hoogtepunt en klantrelaties ontwikkelden zich tot sterkere partnerships.
Eerst groei, toen een kantelende markt
UltraPure International levert single-use systemen voor de farmaceutische industrie en maakt deel uit van Indutrade. Tijdens de coronaperiode groeide het bedrijf explosief en kwam er een tweede cleanroom bij. Daarna liep de vraag terug. De ambities voor groei en winstgevendheid bleven hoog.
Erik zag dat de kracht van UltraPure verder ging dan productie: juist de combinatie met technische kennis maakte het bedrijf waardevol. Samen met zijn MT ontwikkelde hij de koers naar kennispartner. Alleen kreeg die nog onvoldoende betekenis in het dagelijks werk.
Dezelfde woorden, verschillende beelden
Het MT werkte hard, maar niet altijd vanuit dezelfde prioriteiten. De één zag kansen dichter bij de klant; de ander legde nadruk op continuïteit, kwaliteit en processen. Besluiten kostten tijd. Klanten verwachtten ondertussen een partner die meedacht en flexibel reageerde.
IMPACT on the Job maakte zichtbaar waar het vastliep: het team moest een gezamenlijke taal ontwikkelen en concreet maken welk gedrag de koers vroeg. Erik wilde tempo. De eerste stap was juist om te zorgen dat iedereen hetzelfde verhaal kon vertellen.
Happy Customers. Topteam. Sustainable Growth.
Die ambitie werd de basis voor concrete afspraken: elkaar aanspreken, zelfreflectie tonen, in de schoenen van de klant staan, verwachtingen overtreffen en successen vieren. Het MT maakte ook rollen, verantwoordelijkheden en leiderschapsverwachtingen scherper.
De strategievisual bleef zichtbaar in de organisatie: tijdens kwartaalbijeenkomsten, in interne communicatie en zelfs op koffiebekers. De koers kwam zo steeds opnieuw terug in het dagelijkse werk.
Het bewijs tijdens een ISO-audit
Tijdens een ISO-audit vertelden medewerkers zonder voorafgaande afstemming hetzelfde verhaal over de koers van UltraPure. Voor Erik was dat een belangrijk bewijs: de ambitie was echt geland.
Leidinggevenden besteedden meer aandacht aan verbinding en waardering. Medewerkers werden betrokken en successen gevierd. Er kwam snelheid in de uitvoering.
Een organisatie die weer vooruitkijkt
Naast recordproductie en hogere medewerkerstevredenheid noemt Erik een EcoVadis-certificering en sterkere klantrelaties. Waar eerder spanning bestond, ontstonden meer openheid, vertrouwen en een gezamenlijke focus op de lange termijn.
Het afronden van het traject werd samen gevierd. Voor Erik markeerde dat meer dan het einde van een project: UltraPure keek weer vooruit. De strategie was nauwelijks veranderd. De manier waarop mensen haar samen uitvoerden, des te meer.
Wat kan jullie organisatie in beweging brengen?
Herken je de uitdaging? IMPACT on the Job helpt directie- en managementteams om ambitie en strategie te verbinden aan leiderschap, samenwerking en resultaat.